Mittaustapa riippuu sivustosta
Yksi menestyksen mittari ei sovi kaikille verkkopalveluille, sillä verkkopalvelujen käyttötarkoituksia on monia. Aina ei ole itsestään selvää että sivusto sijoittuisi vain yhteen kategoriaan. Sivusto voi olla myös hybridi, esimerkiksi yhdistelmä yrityssivustoa, verkkokauppaa ja kampanjaosioita. Tärkeintä tässä jaottelussa on se, että ihmisillä (käyttäjät, asiakkaat, kohderyhmät) on tiettyjä odotuksia sellaisia sivuja kohtaan, joita he tunnistavat. Jos sivusto on blogimainen, käyttäjät olettavat sivustolta tiettyjä perusblogeista tuttuja piirteitä, ja näiden puuttuminen voi antaa sivustosta epäammattimaisen tai puolinaisen kuvan. Siksi on tärkeää miettiä, mikä sivuston tarkoitus oikeastaan on, ja millaisena käyttäjät sen näkevät.
Pyri aina yksinkertaistamaan konversiopolkua. älä vaadi käyttäjältä liikaa, vaan tee konvertoitumisesta mahdollisimman helppoa. Konversion mittaaminen ja verkkopalvelun tehokkuuden seuranta vaatii aina pitkäjänteisyyttä. Testaa ja mittaa uudistusten vaikutuksia, ja testaa lisää. Unohda sellaiset ratkaisut jotka eivät toimi, ja paranna niitä, jotka toimivat.
Yrityssivusto
Yrityssivustoilla on tärkeää mitata sitä, miten hyvin kohderyhmät suoriutuvat verkkopalveluille asetetuista tavoitteista. Yrityssivustojen pääasiallinen tavoite on yleensä toimia viestintäkanavana ja huolehtia brändimielikuvasta myös verkossa. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että esimerkiksi pörssiyhtiön verkkopalvelun tulee palvella samaan aikaan sekä asiakkaita, yhteistyökumppaneita, sijoittajia että median edustajia. Jopa kilpailijat ovat yksi kohderyhmä, jonka toiminta verkkopalvelussa on hyvä ottaa huomioon.
